Descubre cómo WhatsApp Business puede ser una herramienta poderosa para la comunicación y gestión de tu negocio.
Para mí, lo mejor de WhatsApp es que todos usan WhatsApp. No se me ocurre un negocio que no se beneficie de utilizar WhatsApp, y como cliente siempre quiero/espero que tengan un WhatsApp al que hacer preguntas 🤓
Pero no todos los WhatsApp nacen iguales: está WhatsApp y también existe WhatsApp Business, y cuando se trata de nuestro negocio, lo mejor es usar WhatsApp Business. Así logramos que nuestros clientes entiendan, sientan y confíen en que se están comunicando con un negocio serio 👨💻
Pero creo que antes de cotizar un chatbot 🤖 cada dueño de negocio debería descargar WhatsApp Business y configurarlo: toma poco tiempo ⌛ y puede que sea todo lo que necesites ✅
WhatsApp Business es una aplicación diseñada específicamente para pequeños y medianos negocios. Es WhatsApp, pero con muchas funciones para facilitarte la vida como dueño de un negocio 📈
La instalación es sencilla: sólo necesitas descargar la aplicación desde la tienda de tu smartphone ⬇️ y seguir los pasos de configuración. Una vez instalada, podrás utilizar tu número de teléfono comercial* para registrar tu cuenta de WhatsApp Business.
Cuando completes la configuración, estarás listo para comenzar a utilizar todas las funciones que WhatsApp Business ofrece para administrar y mejorar la comunicación con tus clientes ✅
* Con número de teléfono comercial me refiero al teléfono de tu negocio, que debe ser distinto a tu número personal. ¿Por qué debe ser distinto? Porque no puedes usar el mismo número para WhatsApp Personal y WhatsApp Business (y créeme, es mejor así).
Utilizar WhatsApp Business en lugar de WhatsApp personal tiene varias ventajas para ti y tu negocio:
Además, WhatsApp Business ofrece funciones específicas para negocios. Algunas son:
En resumen, WhatsApp Business te da herramientas para administrar y mejorar la atención a tus clientes, te permite cuidar tu WhatsApp personal y, en general, se ve mucho más profesional 😎
WhatsApp Business es una herramienta adecuada para todo tipo de pequeños y medianos negocios 🚀. Desde tiendas físicas hasta negocios en línea, WhatsApp Business puede ayudarte a comunicarte de manera rápida y eficiente con tus cliente 📲
En general, cualquier negocio que desee mejorar su comunicación con los clientes y ofrecer un mejor servicio puede beneficiarse de utilizar WhatsApp Business 😎
Aunque WhatsApp Business ofrece muchas funciones útiles, también tiene sus limitaciones 🚧
Por ejemplo, si bien puedes utilizar respuestas rápidas para escribir más rápido, no se automatiza el envío de respuestas. Esto significa que siempre deberás revisar y responder manualmente los mensajes de tus clientes 📱
De la misma forma, al configurar un mensaje de ausencia ("Estamos cerrados, pero mañana responderemos tu mensaje"), no estás respondiendo las preguntas de tus clientes, sólo las estás postergando 🕒. Y puede que en el futuro, el cliente ya no tenga interés en la respuesta 🤷
Además, aunque puedes utilizar el catálogo de productos o servicios en WhatsApp Business, no mucha gente la conoce o la aprovecha para realizar pedidos 🛍️ Los clientes hoy buscan que les respondan todo y rápido ⚡, o no concretan las compras.
PoketBot es una alternativa más accesible y sencilla de implementar para automatizar el WhatsApp de tu negocio 🤩. Utilizamos inteligencia artificial generativa para responder en cosa de segundos cualquier mensaje de tus clientes y te notificamos cuando tengan intención de comprar 📈
Existen otras alternativas, como Zenvia y LeadSales, que ofrecen herramientas para construir tu propio chatbot, pero requieren de alguien con conocimientos técnicos para implementarlas 👨💻. Con PoketBot, nuestro equipo se encarga de dejar funcionando tu chatbot inteligente 🤖
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